Home Разное Советы юриста
Советы юриста

Я приобрела кофе-машину, но после месяца эксплуатации она перестала работать. Обратилась в сервисный центр, машину отремонтировали. Привезла ее домой, она не работает. Опять поехала в сервисный центр с просьбой провести ремонт. Через две не дели мне выдали заключение, что прибор отремонтирован. Дома снова та же история. Не знаю, что делать в такой ситуации, мастера ремонтировать прибор третий раз отказываются.

Советуем вам для начала написать претензию в сервисный центр о том, что недостатки товара не были устранены, и запросить у представителей фирмы полное описание найденных в товаре изъянов. Желательно провести независимую экспертизу.

И если она покажет, что в товаре найдены существенные недостатки, ваша кофе машина будет подлежать замене на аналогичную в течение 15 дней со дня обнаружения заводского брака («Перечень технически сложных товаров» от 10.11.2011 г.). Также вы вправе полностью отказаться от обязательств по до говору купли-продажи и потребовать возврата денежных средств (ст. 18 закона «О правах потребителей»).

 

Письменное требование о замене либо расторжении договора купли-продажи вы можете предъявить продавцу либо уполномоченной компании (в вашем случае сервисному центру), а также изготовителю либо импортеру. Ни один из них не имеет права отправить вас к другому уполномоченному лицу или отказаться от выполнения обязательства по расторжению договора.

Мы заказали в магазине комплект мягкой мебели и полностью оплатили его изготовление. Сроки выполнения заказа затягиваются - по до говору фирма на сегодняшний день просрочила поставку уже на две недели. На все наши претензии ее представители отвечают, что на складе нет выбранной нами ткани, поэтому мебель до сих пор не изготовлена. Вернуть деньги продавец отказывается. Подскажите, что делать в такой ситуации.

В договоре купли-продажи, предусматривающем обязанность покупателя предварительно оплатить выбранный товар, должно содержаться четкое условие о сроках его передачи потребителю (п. 1 ст. 23.1 закона «О защите прав потребителей»). В случае не исполнения продавцом данного условия вы вправе сделать следующее: назначить новый срок доставки товара (обязательно оформите его документально приложением к договору); потребовать полностью вернуть вам предварительно уплаченную за гарнитур сумму. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение десяти дней с момента его письменного предъявления.

Помимо этого за нарушение сроков передачи товара вы вправе требовать от продавца вы платы пени в размере 0,5 % уплаченной суммы за каждый день просрочки. Неустойка начисляется стой даты, когда вам должны были передать товар по договору.

Летом на распродаже мы с мужем приобрели снегоуборочную машину. Естественно, в этот период мы ею не пользовались. Когда наступила зима и нам потребовалось убирать до рожки в саду, выяснилось, что машина не работает. Обратились в магазин с просьбой заменить технику на новую, но продавец отказался, мотивируя это тем, что прошло уже более пяти месяцев,. Кто прав в данной ситуации?

В данном случае продавец неправ. На каждый товар установлен срок службы. Если он официально не прописан в документах, то составляет десять лет. Срок службы начинается со дня передачи покупки потребителю. Но это касается обычных товаров. На сезонные покупки он действует с начала сезона, для которого предназначен (в текущем году). В течение этого срока изготовитель обязуется обеспечить возможность использования товара по назначению, а также несет ответственность за возникшие не по вине покупателя недостатки.

Поэтому отказ продавца, мотивированный длительным временем, прошедшим со дня покупки, незаконен. Помимо всего прочего снегоуборочную технику относят к средствам малой механизации для сельского хозяйства, которая входит в перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружении в них существенных недостатков. Вы можете требовать заменить вашу технику на новую, точно такую же либо с аналогичными качественными характеристиками, но другой марки, или вообще отказаться от исполнения договора купли-продажи.

 

 

      
 
top